Marketerzy są pod dużą presją, aby ich kampanie zostały zauważone w mediach społecznościowych. Przy tak wielu firmach aktywnych w mediach społecznościowych treści, które publikujesz, muszą być bardziej innowacyjne, kreatywne i angażujące niż kiedykolwiek wcześniej.



Ogólną zasadą jest unikanie tanich sztuczek i strategii marketingowych. A odtworzenie podejścia, które działało dla jednej marki, nie zawsze będzie działać w przypadku Twojej. Skuteczna strategia zależy od wielu elementów. Oto sześć taktyk mediów społecznościowych, które powinieneś zastosować:



1. Pokaż swoją osobowość za pomocą obrazów, GIF-ów i memów

Trudno zaprzeczyć rosnącej sile i wartości treści wizualnych. Wystarczy spojrzeć na niektóre historie sukcesu na Instagramie, Pintereście i Snapchacie. Sposób, w jaki ludzie konsumują treści, zmienił się radykalnie od czasu uruchomienia Facebooka. Posty z obrazami w sieciach społecznościowych mają 650% większe zaangażowanie niż posty zawierające tylko tekst. To statystyka, której nie powinieneś ignorować.

Gify

Nie wystarczy publikować nieruchome obrazy. Media społecznościowe są dynamiczne, a Twoja strategia treści również musi być. Korzystanie z GIF-ów może sprawić, że Twoje treści będą bardziej wciągające i wyróżnić Twoją markę. Ponad 1 milion GIF-ów zostały udostępnione na Twitterze w 2015 roku, a tweety z GIF-ami otrzymuj 167% więcej kliknięć niż te bez.

Sekretem sukcesu z GIF-ami jest znalezienie takiego, który doda wartości do Twojego celu. GIF-y mogą dodać humoru do męczącego tematu, pomóc w informowaniu odbiorców i sprawić, że treść będzie bardziej konwersacyjna.

Oto kilka przykładów marek wykorzystujących GIF-y do wspierania swoich strategii dotyczących treści:

Twitter sprawił, że GIF-y stały się bardziej interaktywne dzięki efektowi szorowania, który pozwala widzowi poruszać myszą w przód iw tył, tworząc fajne efekty.

memy

Jeśli trzymasz się statycznych mediów, dobre wyczucie czasu podczas korzystania z memu może pomóc w oddźwięku treści od odbiorców. Nie wiesz o czym mówimy? Mem to obraz, film lub fraza, która często ma ukryte znaczenie w odniesieniu do popkultury. Tutaj Bark Box nie cytuje swoich produktów, po prostu pokazuje trudności relacji online w świetnym GIF-ie.

Memy w dużej mierze opierają się na humorze, więc zanim zaczniesz używać ich w swojej strategii treści, upewnij się, że humor jest zgodny z tonem Twojej marki i przekazu. W przeciwnym razie mogą wydawać się, że są nie na miejscu lub pchają kopertę. Ponadto większość memów ma krótką żywotność, więc musisz ich szybko użyć. Jeśli spędzasz zbyt dużo czasu na myśleniu o tym, jak używać mema, może to stać się nieistotne.

2. Buduj lokalne połączenia za pomocą geotagów

W zależności od rodzaju prowadzonej działalności lokalizacja odgrywa albo rolę pomocniczą, albo rolę protagonisty. Dla lokalnych firm lokalizacja jest istotnym elementem strategii marketingowej. Jeśli Twoje wiadomości w mediach społecznościowych nie docierają do właściwych odbiorców, czas i energia, które w nie zainwestujesz, są marnowane.

Najlepszą rzeczą w mediach społecznościowych jest ich ogromny zasięg, który można łatwo podzielić za pomocą narzędzi do segmentacji. Ale zanim zaczniesz segmentować swoich odbiorców, możesz skorzystać z funkcji geolokalizacji dostępnych w niektórych sieciach społecznościowych, aby zwiększyć świadomość swojej firmy na określonych rynkach. Platformy takie jak Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, a nawet Snapchat oferują jakąś formę zameldowania lub oznaczania lokalizacji.

727 liczb aniołów

Zobacz ten post na Instagramie

Post udostępniony przez JanSport (@jansport)

Na przykład, oznaczając obrazy swoją lokalizacją (np. miastem lub okolicą) na Instagramie, możesz przyciągnąć obserwujących, którzy pracują lub mieszkają w pobliżu i mogą być bardziej skłonni do interakcji lub prowadzenia z Tobą interesów. Jansport użył hashtagu do reprezentowania Twojej lokalizacji, co jest świetną alternatywą, jeśli nie chcesz korzystać z wbudowanej funkcji lokalizacji na Instagramie. Turyści mogą również wyszukać lokalizację, aby dowiedzieć się więcej o firmach, restauracjach i rozrywce w okolicy.

Tagi lokalizacji świetnie sprawdzają się również w przypadku uniwersytetów, konferencji, wydarzeń sieciowych i sklepów typu pop-up.

Marketerzy również używają Filtry geograficzne Snapchata angażować klientów, wprowadzać nowe produkty, promować kulturę firmy i wspierać wydarzenia. Spójrz na te przykłady z Disneylandu i Taco Bell.

disney-snapchat-filter Taco-dzwonek-geofiltr

3. Skorzystaj z ważnych wydarzeń i świąt

Wymyślanie pomysłów na wypełnienie każdej luki w kalendarzu treści jest wyzwaniem. Ułatw sobie życie, korzystając z łatwych motywatorów, takich jak wielkie wydarzenia i święta. Jest data upamiętniająca dosłownie wszystko. To powiedziawszy, nie przesadzaj z dniami tematycznymi. Nowość może szybko przeminąć, więc używaj tej taktyki oszczędnie.

Prostym sposobem na to jest włączenie motywów sezonowych do swojej strategii treści, jak na przykład ten ostatni tweet od Lowe:

Jeśli chodzi o wydarzenia losowe i święta, wybierz te, które najlepiej pasują do Twojej marki. Poszukaj odpowiedniego połączenia, które ma sens dla Twoich obserwujących. Na przykład nie można sobie wyobrazić, że market budowlany może odnosić się do nagrody takiej jak Oskary. I choć może to być prawdą, sklep może zaoferować obserwatorom wskazówki dotyczące majsterkowania, jak zmienić salon w niesamowitą przestrzeń do transmitowania ceremonii.

A czasami temat nie musi być tak rażący. Oto kilka przykładów marek, które subtelnie powiązały swoje przekazy z niedawnym wydarzeniem:

Najlepsze w tym jest to, że możesz zacząć planować swój kalendarz treści z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem, ponieważ wiesz, jakie wydarzenia i święta nadchodzą. Tylko upewnij się, że jesteś wystarczająco elastyczny, aby uwzględniać aktualne aktualizacje.

4. Odzyskaj stałą zawartość

Treść to najważniejszy element Twojej strategii marketingowej. Powoduje to dużą presję na publikowanie treści, które będą widoczne i które będą napędzać cele Twojej firmy. Ale to nie znaczy, że każda udostępniana treść musi być oryginalna. Cóż, powinno być unikalne dla Twojej marki, ale ponowne wykorzystanie starych treści nie jest złym pomysłem.

Na przykład wybierz jeden ze stałych postów na swoim blogu i użyj go do zaplanowania serii tweetów. Pomoże to nie tylko przyciągnąć ruch do Twojej witryny, ale także pomoże Ci dzielić się cennymi spostrzeżeniami, które mogą zwiększyć Twój zasięg w mediach społecznościowych. Pamiętaj, że długa treść wymaga więcej uwagi. Korzystając z chwytliwych i przekonujących fragmentów, możesz nawet poprawić swój status lidera w branży i zapewnić sobie pozycję wybitnego twórcy treści.

Jeśli zarządzasz wieloma blogami, na przykład w agencji, nie zapomnij dodać osobistego charakteru. Jednym z powodów, dla których korzystasz z mediów społecznościowych, jest humanizacja Twojej marki, więc nie pozwól, aby automatyczne aktualizacje zamieniły się w automatyczne alerty. Pamiętaj, aby przejrzeć wszystko przed opublikowaniem i nieco dostosować zawartość.

Sprout Social zaplanowane Tweet

Możesz także zrobić wszystko od zera i zaplanować aktualizacje za pomocą narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, takiego jak Sprout Social. To świetne rozwiązanie, jeśli chcesz bardziej selektywnie wybierać fragmenty, które udostępniasz, lub jeśli chcesz dostosować swoją wiadomość do określonych odbiorców.

Ponadto, jeśli publikujesz fragmenty bloga na wielu platformach, upewnij się, że Twoje posty są zoptymalizowane pod kątem każdej platformy. Postaraj się przekazać tę samą wiadomość na różne sposoby, aby to samo zdanie nie było publikowane co drugi dzień w pięciu różnych witrynach.

5. Dołącz lub poprowadź czat na Twitterze

Może masz dużo do powiedzenia na dany temat, a może nawet nie wiesz, od czego zacząć, jeśli chodzi o zaangażowanie publiczności. Dobrym sposobem na nawiązanie kontaktu z tematem jest udział w czatach na Twitterze. To świetny sposób na wyeksponowanie się, jednocześnie zwiększając i angażując publiczność.

Jako uczestnik, czaty na Twitterze zapewniają doskonałą okazję do nawiązywania kontaktów i łączenia się z klientami i rówieśnikami w Twojej branży. To także świetny sposób, aby Twoja marka stała się autorytetem w określonym temacie lub na określonym rynku. Gdy staniesz się bardziej rozpoznawalny w tej przestrzeni, możesz prowadzić własne pokoje rozmów i budować w ten sposób społeczność.

Czaty na Twitterze to świetny sposób na większe zaangażowanie pracowników. Członkowie personelu, którzy są aktywni w mediach społecznościowych i którzy Twoim zdaniem są w stanie reprezentować Twoją markę, powinni być zachęcani do udziału w czatach w mediach społecznościowych. Pamiętaj, że niezależnie od tego, kto bierze udział, nie czas na zbytnią promocję. Zrób krótkie wprowadzenie na temat tego, kim jesteś, ale nie skupiaj się na sprzedaży.

6. Bądź responsywny i rozmowny

To powinno być zdrowe. Sieci społecznościowe są ulicą dwukierunkową. Jeśli ignorujesz przychodzące wiadomości, postępujesz wbrew swojej strategii w mediach społecznościowych. Reagowanie powinno być najwyższym priorytetem każdej firmy. Liczba wiadomości oczekujących na odpowiedź od marek wzrosła o 18% między I kw. 2015 a I kw. 2016.

indeks-kw.1-2016-05

Ale wyobraźmy sobie, że żyjemy w idealnym świecie, w którym każda przychodząca wiadomość, która wymaga odpowiedzi, faktycznie ją otrzymuje. Jak Twoja marka może się wyróżnić? Przekroczyć oczekiwania. Na przykład jednym ze sposobów dodania czegoś dodatkowego do odpowiedzi jest odwołanie się do pierwotnego użytkownika za pomocą jego imienia. Oczywiście zakładając, że jego imię i nazwisko jest dostępne z jego profilu lub nazwy użytkownika — nie oczekujemy, że będziesz szukać tych informacji.

To mały gest szacunku, który zauważą obserwatorzy. Innym sposobem na przekroczenie oczekiwań jest wyjście poza kwestie obsługi klienta. W żaden sposób nie sugerujemy, abyś je zignorował. W rzeczywistości zachęcamy do rozszerzenia monitorowania i szukania możliwości, w których możesz aktywnie uczestniczyć. Zamiast czekać, aż ktoś przyjdzie do Ciebie z problemem, skontaktuj się z nim jako pierwszy. Może to być prosty gest, na przykład podziękowanie komuś za odwiedzenie Twojego sklepu lub odpowiedź na post osoby obserwującej o jej dniu.

Zawsze szukaj okazji, by zaskoczyć i zachwycić obserwujących, nawet jeśli nie jest to bezpośrednio związane z Twoimi produktami lub usługami. Nie tylko pomaga to uczłowieczyć Twoją markę, ale jest także świetnym skrótem do nawiązania kontaktu między Tobą a Twoimi obserwującymi – co może się później opłacić w budowaniu lojalności wobec marki.

Czasami możesz się wyróżnić wchodząc w interakcję z innymi markami. Zbyt często firmy są tak skoncentrowane na przekazywaniu swoich treści i reagowaniu na opinie klientów, że zapominają o dobrej zabawie. Spójrz na niektóre z tych przykładów Taco Bell, Old Spice, Xbox i Oreo, aby uzyskać inspirację.

Bądź cierpliwy

Jeśli nie widzisz sukcesu od razu, nie denerwuj się. Reklama w mediach społecznościowych obraca się wokół eksperymentów. Musisz znaleźć to, co najlepiej pasuje do Twoich odbiorców, a także do Twojej marki. Nie wychodź tak daleko ze swojej strefy komfortu, że zaczniesz publikować treści, które nie są zgodne z Twoimi podstawowymi wartościami. Zaangażowanie nie jest tego warte, jeśli jest sprzeczne z tym, co reprezentuje Twoja marka.

Zwróć uwagę na swoje analizy i uważnie monitoruj, co angażuje obserwujących. Zaufaj taktykom mediów społecznościowych, które przynoszą rezultaty, i dostosuj te, które nie spełniają wyznaczonych celów.

Podziel Się Z Przyjaciółmi: